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Expertos coinciden en que la innovación es fundamental para mejorar la competitividad del sector turístico
Los expertos participantes en la I Jornada “Innovación, clave para el turismo del Siglo XXI”, organizada por SEGITTUR y el ITH, coinciden en que la innovación es la pieza fundamental que permitirá mejorar la competitividad del sector turístico español.
Esta jornada forma parte del acuerdo de colaboración suscrito entre SEGITTUR y el ITH, e impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo, el pasado mes de junio, dando respuesta así a las iniciativas previstas dentro del Plan del Turismo Español Horizonte 2020.
El presidente del Instituto Tecnológico Hotelero, José Guillermo Díaz Montañés, ha destacado que “la evolución reciente de los datos macroeconómicos del sistema turístico español presenta ciertas señales de alerta”, por lo que se mostró convencido de que “la innovación será uno de los elementos fundamentales para mejorar la competitividad del sector”.
En este sentido, destacó que para competir con éxito en la nueva economía turística “las personas deben convertirse en un activo estratégico clave que haga posible la satisfacción de sus clientes, aportando la máxima calidad a cada una de sus experiencias turísticas”.
Para el responsable de marketing del ITH, Jaime Pons, una manera sencilla de innovar por parte de los alojamientos es participar en estrategias de marketing social, haciendo que las webs de los hoteles sean más participativas, y se permite en ellas los comentarios por parte de los clientes.
Por su parte, el presidente de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, Javier Bustamante, ha explicado el papel de SEGITTUR para impulsar el uso de las nuevas tecnologías en el sector turístico y contribuir en lo posible a mejorar la competitividad del mismo.
Durante su intervención, ha subrayado que el objetivo de la Administración Turística española es conseguir que en 2011 todos los establecimientos hoteleros tengan páginas web con posibilidades de comercialización.
En este sentido, ha hablado de algunos de los proyectos en los que SEGITTUR trabaja actualmente, entre los que ha citado la plataforma de comercialización, el directorio de central de reservas o el buscador de ofertas, todos ellos centrados en impulsar la venta online de los distintos productos turísticos.
Bustamante ha recordado que actualmente se está trabajando en una nueva versión del portal oficial de turismo de España, www.spain.info, interactivo, inteligente y multicanal, en el que los usuarios podrán generar información.
Por último, Emilio Gómez-Calcerrada, director de Calidad de Paradores de Turismo de España, ha expuesto cómo se ha llevado a cabo el proceso de innovación en Paradores y las ventajas que les ha aportado a su negocio y se ha mostrado convencido de que “la innovación es una estrategia competitiva”.